Práva z vadného plnění

Úvod

1. Reklamační řád a práva z vadného plnění odpovídají a jsou v souladu s ustanovení zákona č.90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech, poslední znění, v souladu s ustanovením zákona č. 89/2021 Sb., Občanský zákoník, poslední znění, v souladu s ustanovením zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, poslední znění.

2. Reklamační řád a reklamační podmínky jsou součástí Obchodních podmínek. Prodávající doporučuje Kupujícímu před zahájením reklamace prostudovat reklamační řád.

Článek II.

Uplatnění reklamace

1. Kupující je povinen při převzetí věci nebo zboží, dále jen " zboží", od Prodávajícího či od dopravce řádně z kontrovat. Má-li zásilka vadu, obal je poškozený, pomačkaný, roztrhány, promočený, je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, nebo zboží bylo dodáno nekompletní a neodpovídá požadovanému typu, či zboží je nefunkční a nemá stanovené vlastnosti pak Kupující uplatni reklamaci.

2. Reklamaci může být uplatněna dopisem, mailem nebo osobně v prodejně Prodávajícího. Pro reklamaci se doporučuje použít formulář- tiskopis uvedený v příloze obchodních podmínek, kde Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil při uplatnění reklamace. Kupující není oprávněn bez souhlasu Prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno uskutečnit.

3. Kupující reklamované zboží pokud možno zašle v původním obalu na adresu prodejny Prodávajícího v Havířově Bludovicích Na Lánech 1273/5 a. Vadu zboží lze uplatnit pouze u zboží které bylo zakoupeni u Prodávajícího.  Je-li k opravě zboží ve smlouvě určena jiná osoba, Kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

4. Kupujícímu právo z vadného plnění nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení způsobené jejím obvyklým užíváním

5. Prodávající vadné zboží převezme:

1. k odstranění vady na své vlastní náklady.

2. muže poskytnout náhradní zboží po dobu vyřízení reklamace.

3. může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží měla bez vady.

6. Prodávající je povinen Kupujícímu potvrdit způsob vyřízení reklamace a dobu jejího trvání.

7. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží.

8. Prodávající si může vyhradit právo na drobné technické změny zboží a vyrozumí Kupujícího po opravě zboží o možnosti převzetí zboží.

9. Nepřevezme-li Kupující opravené zboží v dohodnuté době, náleží Prodávajícímu úplata za uskladnění.

Článek III.

Lhůty uplatnění reklamace

1. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době 24 měsíců od převzetí.

2. Při koupi použitého zboží mohou strany zkrátit dobu až na 1. rok. Vytkl-li Kupující vadu oprávněně, doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže zboží užívat.

3. V případě, že Kupující zboží kupuje v souvislosti s předmětem své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, činí lhůta k vyřízení reklamace 90 dnů.

4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Článek IV.

Způsoby řešení reklamace

1. Nemá-li zboží stanovené vlastnosti a je-li reklamace oprávněná pak je několik možnosti pro její řešení ke spokojenosti Kupujícího.

2. Po posouzení vada zboží s ohledem na význam vady a hodnotu může být vada bezúplatně a bez zbytečného odkladu odstraněna.

3. Je-li vada zboží a způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, může být zboží opraveno a vada ve stanoveném termínu odstraněna pro Kupujícího bez značných obtíží.

4. Kupující může požadovat přiměřenou slevu, která se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a hodnotou vadného zboží.

5. Kupující požaduje přiměřenou slevu v případech:

1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,

2. vada zboží se projevuje opakovaně,

3. vada zboží je podstatným porušením smlouvy,

4. prohlášení Prodávajícího nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době, že Prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, že nezjedná nápravu v přiměřené době, že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže.

6. V případě výměny zboží pokračuje běh předchozí záruční lhůty a nová lhůta neběží

7. Kupující má právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti zboží patřičné jakosti a kvality zboží. V případě, že kupující nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad má právo od smlouvy odstoupit.

8. Bude-li vada neodstranitelná, zboží nebylo vyměněné a nebyla shoda na řešení reklamace, od kupní smlouvy se odstoupí a Prodávající vrátí Kupujícímu peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodl jinak.

9. Dokud Prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část. 

Reklamační řád najdete zde: reklamační formulář

V Havířově- Bludovicích 1. 4. 2025

Martin Janoušek v.r. jednatel

Autoslužby Janoušek s.r.o.